Bestellung 1911712

[Morgoth-Aut]

Hallo,

leider hat sich mein Paket noch immer nicht bewegt das seit 04.01.2021 auf "Vorbereitung Auslands-Sendung für Weitertransport" bei DHL steht.

Hallo Morgoth,

es ist leider aktuell normal, dass sich viele Pakete von DHL nach Österreich verzögern, weil es an der Grenze wohl massive Staus gibt. Wenn es in einer Woche noch keine weitere Veränderung gibt, können wir einen Nachforschungsauftrag einleiten, vorher jedoch noch nicht. Du bist auf jeden Fall nicht der einzige Betroffene.

Liebe Grüße,
Mike

MfG Morgoth

 

[Caseking-Mike]

Hallo Morgoth-Aut,

es sieht leider so aus, als hätte DHL das Paket verloren. Wir werden uns in Kürze darum kümmern und dir voraussichtlich den Kaufbetrag erstatten. Bitte hab noch etwas Geduld.

Liebe Grüße
Mike

 

[Morgoth-Aut]

Hi,
leider nützt mir der erstattete Kaufpreis wenig, könnt ihr die Bestellung erneut versenden?

MfG Morgoth

 

[Caseking-Mike]

Hallo Morgoth-Aut,

es gibt leider ein generelles Problem mit einer Vielzahl an DHL-Lieferungen nach Österreich. DHL ist aktuell dabei, das Problem zu klären, weshalb es hier voraussichtlich noch zu einer Zustellung kommen wird. Die Prüfung wird noch einige Werktage dauern und ich kann daher nur um etwas Geduld bitten. Es tut uns leid, dass es so lange dauert. Ein Neuversand ist nicht möglich, bevor die Untersuchung seitens DHL abgeschlossen ist.

Liebe Grüße
Mike

 

[Morgoth-Aut]

Alles klar, danke für die Info.

Könnt ihr mir den Ausgang der Prüfung auch per Mail zukommen lassen?

MfG Morgoth

 

[Caseking-Mike]

Hallo Morgoth-Aut,

wir versuchen, alle Kunden zu informieren, sobald es ein Ergebnis gibt.

Liebe Grüße
Mike